GLPI Sync

Replique tickets entre instâncias GLPI automaticamente

O módulo GLPI Sync espelha chamados de uma instância GLPI para outra: quando um ticket é criado na instância local, ele é replicado automaticamente na instância remota através da API REST nativa do GLPI – sem integrações externas nem scripts manuais.

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Funcionalidades

Replicação automática de tickets na criação

Sincronização de acompanhamentos, tarefas e soluções com ativação individual

Múltiplas instâncias remotas GLPI simultâneas

Filtros de gatilho por categoria, entidade, requisitante e grupo

Mapeamento de campos local para remoto (entidade, categoria, grupo e mais)

Credenciais criptografadas (AES-256-GCM) e fila de retry com backoff

Como funciona

Passo 1

Ative o módulo

Habilite o GLPI Sync no catálogo NexTool da instância de origem.

Passo 2

Cadastre a instância remota

Informe a URL e as credenciais da instância de destino e defina os gatilhos (categorias, entidades, requisitantes, grupos) que disparam a sincronização.

Passo 3

Configure os mapeamentos

Relacione entidade, categoria, requisitante, tipo de requisição e grupo entre as instâncias local e remota.

Comece a usar o GLPI Sync

Veja os planos disponíveis ou leia o artigo completo sobre este módulo.

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