Um inventário diz o que você tem. Um CMDB diz como tudo se conecta. Quando um switch cai, o CMDB mostra quais servidores, serviços e usuários são afetados.
Inventário vs CMDB
| Aspecto | Inventário | CMDB |
|---|---|---|
| Foco | O que existe | Como se relaciona |
| Dados | Hardware, software, specs | Dependências, impacto, serviços |
| Uso | Controle patrimonial | Análise de impacto, gestão de mudanças |
Construindo o CMDB no GLPI
1. Comece pelos ativos críticos
Servidores, switches core, firewalls, storage, links WAN. Esses são os CIs que, se falharem, impactam múltiplos serviços.
2. Crie conexões
No GLPI, use a aba Conexões do ativo para documentar conexões de rede e conexões diretas (monitor → computador, servidor → rack).
3. Vincule a contratos e fornecedores
Cada CI crítico deve estar vinculado ao contrato de suporte e fornecedor responsável.
4. Documente serviços
Crie itens de configuração do tipo "Serviço" e vincule aos componentes que o suportam. Ex: Serviço "Email" depende de: servidor Exchange + switch core + link internet.
Análise de impacto
Com o CMDB populado, quando um switch falha, o GLPI mostra todos os servidores conectados, serviços afetados e contratos de suporte disponíveis. Isso transforma a resposta a incidentes.
Próximo passo
Integre o CMDB com gestão de mudanças – toda mudança em um CI deve considerar o impacto nos relacionamentos.
