Un inventario dice cosa hai. Un CMDB dice come tutto è connesso. Quando un switch si guasta, il CMDB mostra quali server, servizi e utenti sono interessati.
Inventario vs CMDB
| Aspetto | Inventario | CMDB |
|---|---|---|
| Focus | Cosa esiste | Come si relaziona |
| Dati | Hardware, software, specifiche | Dipendenze, impatto, servizi |
| Utilizzo | Controllo patrimoniale | Analisi di impatto, gestione delle modifiche |
Costruire il CMDB in GLPI
1. Inizia dagli asset critici
Server, switch core, firewall, storage, link WAN. Questi sono i CI che, in caso di guasto, impattano su più servizi.
2. Crea connessioni
In GLPI, usa la scheda Connessioni dell'asset per documentare le connessioni di rete e le connessioni dirette (monitor → computer, server → rack).
3. Collega a contratti e fornitori
Ogni CI critico deve essere collegato al contratto di supporto e al fornitore responsabile.
4. Documenta i servizi
Crea elementi di configurazione di tipo "Servizio" e collegali ai componenti che li supportano. Es.: il servizio "Email" dipende da: server Exchange + switch core + link internet.
Analisi di impatto
Con il CMDB popolato, quando un switch si guasta, GLPI mostra tutti i server connessi, i servizi interessati e i contratti di supporto disponibili. Questo trasforma la risposta agli incidenti.
Passo successivo
Integra il CMDB con la gestione delle modifiche – ogni modifica a un CI deve considerare l'impatto sulle sue relazioni.
