Le problème : des notifications que personne ne voit
Dans GLPI standard, les notifications dépendent de l'e-mail. Le technicien doit jongler entre GLPI et sa boîte de réception pour savoir si quelque chose a changé. Résultat : des suivis répondus avec du retard, des validations oubliées et des tâches qui passent inaperçues.
La solution : cloche de notifications dans GLPI
Smart Notify ajoute une cloche de notifications dans la barre de navigation de GLPI, qui agrège 11 sources d'événements en temps réel :
- Suivis sur les tickets, problèmes et changements
- Validations en attente
- Tâches assignées
- Solutions enregistrées
- Documents joints
Préférences individuelles
Chaque technicien contrôle exactement quels types de notifications il souhaite recevoir. Le modal de préférences est accessible directement depuis le menu déroulant de la cloche – sans avoir besoin d'aller dans les paramètres du système.
Sons par priorité
Les notifications de priorité haute ou urgente émettent des sons distincts via l'API Web Audio. Quatre niveaux sonores : subtil, standard, alerte et alarme. Le technicien sait, avant même de regarder l'écran, si quelque chose d'urgent est arrivé.
Indicateurs visuels dans les listes
Dans les listes de tickets, des points rouges indiquent quels éléments ont des notifications non lues. En naviguant vers l'élément, la notification est automatiquement marquée comme lue.
Notifications manuelles pour les admins
Les administrateurs peuvent envoyer des notifications manuelles avec un ciblage précis : à tous les utilisateurs, un utilisateur spécifique, un groupe ou une entité. Utile pour les avis de maintenance, les changements de processus ou les alertes opérationnelles.
Gratuit
Smart Notify est 100% gratuit. Il suffit de l'activer dans le catalogue de modules NexTool et de commencer à recevoir des notifications en temps réel.
