O problema: notificações que ninguém vê
No GLPI padrão, as notificações dependem de email. O técnico precisa de alternar entre o GLPI e a caixa de entrada para saber se algo mudou. Resultado: followups respondidos com atraso, validações esquecidas e tarefas que passam despercebidas.
A solução: sino de notificações no GLPI
Smart Notify adiciona um sino de notificações na barra de navegação do GLPI que agrega 11 fontes de eventos em tempo real:
- Followups em tickets, problemas e mudanças
- Validações pendentes
- Tarefas atribuídas
- Soluções registadas
- Documentos anexados
Preferências individuais
Cada técnico controla exatamente quais os tipos de notificação que pretende receber. O modal de preferências está acessível diretamente no menu pendente do sino – sem necessidade de ir às configurações do sistema.
Sons por prioridade
Notificações com prioridade alta ou urgente emitem sons distintos via Web Audio API. Quatro níveis de som: subtil, predefinido, alerta e alarme. O técnico sabe, antes mesmo de olhar para o ecrã, se chegou algo urgente.
Indicadores visuais nas listagens
Nas listagens de tickets, pontos vermelhos indicam quais os itens com notificações não lidas. Ao navegar para o item, a notificação é marcada como lida automaticamente.
Notificações manuais para administradores
Os administradores podem enviar notificações manuais com segmentação precisa: para todos os utilizadores, um utilizador específico, um grupo ou uma entidade. Útil para avisos de manutenção, alterações de processo ou alertas operacionais.
Gratuito
O Smart Notify é 100% gratuito. Basta ativar no catálogo de módulos NexTool e começar a receber notificações em tempo real.
