Il problema: notifiche che nessuno vede
Nel GLPI standard, le notifiche dipendono dall'email. Il tecnico deve alternare tra GLPI e la casella di posta per sapere se qualcosa è cambiato. Risultato: followup con risposta in ritardo, validazioni dimenticate e attività che passano inosservate.
La soluzione: campanella di notifiche in GLPI
Smart Notify aggiunge una campanella di notifiche nella barra di navigazione di GLPI che aggrega 11 fonti di eventi in tempo reale:
- Followup su ticket, problemi e cambiamenti
- Validazioni in sospeso
- Attività assegnate
- Soluzioni registrate
- Documenti allegati
Preferenze individuali
Ogni tecnico controlla esattamente quali tipi di notifiche vuole ricevere. Il modale delle preferenze è accessibile direttamente dal menu a discesa della campanella – senza dover accedere alle impostazioni di sistema.
Suoni per priorità
Le notifiche con priorità alta o urgente emettono suoni distinti tramite la Web Audio API. Quattro livelli di suono: sottile, predefinito, avviso e allarme. Il tecnico sa, ancora prima di guardare lo schermo, se è arrivato qualcosa di urgente.
Indicatori visivi nelle liste
Nelle liste di ticket, i punti rossi indicano quali elementi hanno notifiche non lette. Navigando verso l'elemento, la notifica viene automaticamente contrassegnata come letta.
Notifiche manuali per gli amministratori
Gli amministratori possono inviare notifiche manuali con targeting preciso: a tutti gli utenti, un utente specifico, un gruppo o un'entità. Utile per avvisi di manutenzione, cambiamenti di processo o avvisi operativi.
Gratuito
Smart Notify è 100% gratuito. Basta attivarlo nel catalogo dei moduli NexTool e iniziare a ricevere notifiche in tempo reale.
