El problema: notificaciones que nadie ve
En el GLPI estándar, las notificaciones dependen del correo electrónico. El técnico necesita alternar entre GLPI y su bandeja de entrada para saber si algo cambió. Resultado: seguimientos respondidos con retraso, validaciones olvidadas y tareas que pasan desapercibidas.
La solución: campana de notificaciones en GLPI
Smart Notify añade una campana de notificaciones en la barra de navegación de GLPI que agrega 11 fuentes de eventos en tiempo real:
- Seguimientos en tickets, problemas y cambios
- Validaciones pendientes
- Tareas asignadas
- Soluciones registradas
- Documentos adjuntos
Preferencias individuales
Cada técnico controla exactamente qué tipos de notificaciones quiere recibir. El modal de preferencias es accesible directamente desde el desplegable de la campana – sin necesidad de ir a la configuración del sistema.
Sonidos por prioridad
Las notificaciones con prioridad alta o urgente emiten sonidos distintos mediante la Web Audio API. Cuatro niveles de sonido: sutil, predeterminado, alerta y alarma. El técnico sabe, antes incluso de mirar la pantalla, si ha llegado algo urgente.
Indicadores visuales en los listados
En los listados de tickets, puntos rojos indican qué ítems tienen notificaciones no leídas. Al navegar al ítem, la notificación se marca como leída automáticamente.
Notificaciones manuales para administradores
Los administradores pueden enviar notificaciones manuales con segmentación precisa: para todos los usuarios, un usuario específico, un grupo o una entidad. Útil para avisos de mantenimiento, cambios de proceso o alertas operacionales.
Gratuito
Smart Notify es 100% gratuito. Basta con activarlo en el catálogo de módulos NexTool y comenzar a recibir notificaciones en tiempo real.
