Las entidades y las ubicaciones son la base organizacional de GLPI. Configurarlas correctamente desde el principio evita retrabajos masivos después. Esta guía muestra las buenas prácticas.
Entidades: segmentación de datos
Las entidades dividen GLPI en compartimentos. Cada entidad puede tener:
- Sus propios tickets, activos y usuarios
- Reglas de negocio independientes
- SLAs y calendarios específicos
- CSS personalizado (identidad visual)
- Notificaciones y plantillas de email propias
Cuándo usar entidades
- Empresa con sucursales: cada sucursal como entidad
- Proveedor MSP: cada cliente como entidad
- Departamentos independientes: TI, RRHH, Facilities como entidades separadas
Jerarquía
Las entidades son jerárquicas (padre-hijo). La entidad raíz contiene a todas las demás:
Empresa (raíz)
├── Sede São Paulo
│ ├── TI
│ └── RRHH
├── Sucursal Rio de Janeiro
│ ├── TI
│ └── RRHH
└── Sucursal CuritibaHerencia
Reglas, SLAs, categorías y plantillas pueden heredarse de la entidad padre. Esto evita la duplicación: configura una vez en la raíz y todas las hijas heredan.
Ubicaciones: espacios físicos
Las ubicaciones representan dónde están las cosas físicamente:
- Edificios, plantas, salas
- Data centers, racks
- Direcciones, ciudades, estados
A diferencia de las entidades, las ubicaciones no segmentan permisos. Son solo referencias geográficas.
Estructura típica
São Paulo
├── Edificio A
│ ├── Planta 1
│ │ ├── Sala 101
│ │ └── Sala 102
│ └── Planta 2
└── Data Center
├── Rack 01
└── Rack 02Buenas prácticas
- Planifica la estructura de entidades antes de comenzar a registrar datos
- Usa entidades para control de acceso, ubicaciones para organización física
- No crees demasiadas entidades – cada una añade complejidad administrativa
- Aprovecha la herencia: configura reglas y SLAs en la entidad raíz
- Usa ubicaciones con coordenadas para integrar con el módulo Geolocation
Próximo paso
Con las entidades configuradas, define perfiles y permisos y configura reglas de negocio por entidad.
