Les entités et les emplacements sont les fondations organisationnelles de GLPI. Les configurer correctement dès le départ évite un retravail massif par la suite. Ce guide présente les bonnes pratiques.
Entités : segmentation des données
Les entités divisent GLPI en compartiments. Chaque entité peut avoir :
- Ses propres tickets, actifs et utilisateurs
- Des règles métier indépendantes
- Des SLA et calendriers spécifiques
- Du CSS personnalisé (identité visuelle)
- Des notifications et modèles d'e-mail propres
Quand utiliser des entités
- Entreprise avec filiales : chaque filiale comme entité
- Fournisseur MSP : chaque client comme entité
- Départements indépendants : IT, RH, Facilities comme entités séparées
Hiérarchie
Les entités sont hiérarchiques (parent-enfant). L'entité racine contient toutes les autres :
Entreprise (racine)
├── Siège São Paulo
│ ├── IT
│ └── RH
├── Filiale Rio de Janeiro
│ ├── IT
│ └── RH
└── Filiale CuritibaHéritage
Les règles, SLA, catégories et modèles peuvent être hérités de l'entité parent. Cela évite la duplication : configurez une fois à la racine et toutes les entités enfants héritent.
Emplacements : espaces physiques
Les emplacements représentent où se trouvent physiquement les éléments :
- Bâtiments, étages, salles
- Data centers, baies
- Adresses, villes, régions
Contrairement aux entités, les emplacements ne segmentent pas les permissions. Ils sont uniquement une référence géographique.
Structure typique
São Paulo
├── Bâtiment A
│ ├── Étage 1
│ │ ├── Salle 101
│ │ └── Salle 102
│ └── Étage 2
└── Data Center
├── Baie 01
└── Baie 02Bonnes pratiques
- Planifiez la structure des entités avant de commencer à enregistrer des données
- Utilisez les entités pour le contrôle d'accès, les emplacements pour l'organisation physique
- Ne créez pas trop d'entités – chacune ajoute de la complexité administrative
- Tirez parti de l'héritage : configurez les règles et les SLA à l'entité racine
- Utilisez des emplacements avec coordonnées pour intégrer le module Geolocation
Prochaine étape
Avec les entités configurées, définissez les profils et les permissions et configurez les règles métier par entité.
