Le entità e le ubicazioni sono le fondamenta organizzative di GLPI. Configurarle correttamente fin dall'inizio evita enormi rifacimenti in seguito. Questa guida mostra le best practice.
Entità: segmentazione dei dati
Le entità dividono GLPI in compartimenti. Ogni entità può avere:
- I propri ticket, asset e utenti
- Regole di business indipendenti
- SLA e calendari specifici
- CSS personalizzato (identità visiva)
- Notifiche e template email propri
Quando usare le entità
- Azienda con filiali: ogni filiale come entità
- Fornitore MSP: ogni cliente come entità
- Dipartimenti indipendenti: IT, HR, Facilities come entità separate
Gerarchia
Le entità sono gerarchiche (padre-figlio). L'entità radice contiene tutte le altre:
Azienda (radice)
├── Sede São Paulo
│ ├── IT
│ └── HR
├── Filiale Rio de Janeiro
│ ├── IT
│ └── HR
└── Filiale CuritibaEreditarietà
Regole, SLA, categorie e template possono essere ereditati dall'entità padre. Questo evita la duplicazione: configura una volta alla radice e tutte le figlie ereditano.
Ubicazioni: spazi fisici
Le ubicazioni rappresentano dove si trovano fisicamente le cose:
- Edifici, piani, stanze
- Data center, rack
- Indirizzi, città, regioni
A differenza delle entità, le ubicazioni non segmentano i permessi. Sono solo riferimenti geografici.
Struttura tipica
São Paulo
├── Edificio A
│ ├── Piano 1
│ │ ├── Stanza 101
│ │ └── Stanza 102
│ └── Piano 2
└── Data Center
├── Rack 01
└── Rack 02Best practice
- Pianifica la struttura delle entità prima di iniziare a registrare dati
- Usa le entità per il controllo degli accessi, le ubicazioni per l'organizzazione fisica
- Non creare troppe entità – ognuna aggiunge complessità amministrativa
- Sfrutta l'ereditarietà: configura regole e SLA nell'entità radice
- Usa ubicazioni con coordinate per integrare il modulo Geolocation
Prossimo passo
Con le entità configurate, definisci profili e permessi e configura regole di business per entità.
