GLPI è la piattaforma ITSM open source più utilizzata al mondo – e c’è un motivo. In questo articolo spieghiamo perché GLPI rimane la scelta più intelligente per la gestione IT nel 2026.
1. Costo di licenza zero
GLPI è open source con licenza GPL-3.0. Si scarica, si installa e si usa senza limiti di utenti, ticket o asset. Non ci sono addebiti per “agente”, “posto” o “livello di funzionalità”.
Per confronto:
- ServiceNow: ~$100/agente/mese (ITSM Pro)
- Jira Service Management: ~$20/agente/mese (Premium)
- Zendesk: ~$55/agente/mese (Suite Professional)
- GLPI: $0 (self-hosted) o €19/agente/mese (Cloud)
2. Tutto in un unico posto
Mentre i concorrenti addebitano separatamente ITSM, CMDB, inventario e gestione progetti, GLPI offre tutto in un’unica piattaforma:
- Service desk e help desk
- Inventario automatico di hardware e software
- CMDB con relazioni tra asset
- Contratti, fornitori e licenze
- Knowledge base
- Gestione di progetti e attività
3. Flessibilità totale
GLPI è estensibile per natura. Con i plugin, si aggiungono funzionalità specifiche senza dipendere dalla roadmap del fornitore. L’ecosistema comprende:
- Centinaia di plugin gratuiti della community
- Moduli professionali come quelli di NexTool
- API REST completa per integrazioni personalizzate
- CSS per entità per la personalizzazione visiva
4. Community globale attiva
Con oltre 500.000 installazioni nel mondo, GLPI dispone di una community che:
- Sviluppa e mantiene centinaia di plugin
- Risponde a domande su forum e GitHub
- Traduce l’interfaccia in 40+ lingue
- Organizza eventi e corsi di formazione
5. Sovranità dei dati
Self-hosted significa che i tuoi dati rimangono sul tuo server, secondo le tue regole. Per le organizzazioni con requisiti di conformità (LGPD, GDPR, SOX), questo elimina le preoccupazioni sui dati in cloud di terze parti.
6. Maturità comprovata
GLPI esiste dal 2003 – sono più di 20 anni di sviluppo continuo. Non è un progetto sperimentale: è usato da governi, università, ospedali e aziende Fortune 500.
Quando GLPI non è la scelta migliore
Sii onesto nella valutazione:
- Assistenza clienti esterna (CX): Zendesk e Freshdesk sono più adatti ai portali di supporto B2C.
- Gestione di progetti agili: Jira Software guida ancora in Scrum/Kanban per i team di sviluppo.
- Senza team tecnico: se la tua azienda non ha nessuno per mantenere un server Linux, considera la versione Cloud.
Prossimo passo
Inizia con un’installazione di prova tramite Docker – richiede meno di 10 minuti. Valuta per 30 giorni e poi decidi se GLPI soddisfa la tua operazione.
