El correo electrónico no es una notificación en tiempo real. Para que los técnicos sepan al instante cuando algo cambia en GLPI, se necesitan notificaciones en la propia interfaz.
El problema
En el GLPI estándar, todas las notificaciones van por email. El técnico necesita:
- Alternar constantemente entre GLPI y el correo
- Filtrar los emails de GLPI entre decenas de otros
- Hacer clic en el enlace del email para volver a GLPI
Resultado: retrasos en la respuesta, seguimientos perdidos, validaciones olvidadas.
Smart Notify (NexTool)
- Campana en la navbar: contador de notificaciones no leídas, visible en cualquier página de GLPI
- 11 tipos de evento: nuevo ticket, seguimiento, tarea, validación, solución, escalada y más
- Sonidos por prioridad: alerta sonora diferente para tickets muy urgentes vs informativos
- Preferencias por usuario: cada técnico configura qué eventos notificar y si desea sonido
- Precio: gratuito
- Compatibilidad: GLPI 10 y 11
Unread
- Indicador visual: marca los elementos no leídos con resaltado en la lista
- Enfoque: saber qué tickets/seguimientos aún no han sido vistos
- Sin sonidos: notificación puramente visual
- Sin preferencias: comportamiento estándar para todos los usuarios
- Precio: gratuito
Comparativa
| Aspecto | Smart Notify | Unread |
|---|---|---|
| Campana en navbar | Sí | No |
| Sonidos | Sí (por prioridad) | No |
| Tipos de evento | 11 | Leído/no leído |
| Preferencias por usuario | Sí | No |
| Tiempo real | Sí (polling) | Actualiza en la navegación |
| Precio | Gratuito | Gratuito |
Recomendación
Si necesitas notificaciones internas en GLPI, Smart Notify es la opción más completa. Unread es útil si solo quieres marcar elementos como leídos/no leídos sin la complejidad de un sistema de notificaciones completo.
Para notificaciones fuera de GLPI, combina con WhatsApp Bot o Telegram Bot.
