L'email non è una notifica in tempo reale. Perché i tecnici sappiano istantaneamente quando qualcosa cambia in GLPI, servono notifiche nell'interfaccia stessa.
Il problema
Nel GLPI standard, tutte le notifiche vengono inviate via email. Il tecnico deve:
- Alternare costantemente tra GLPI e la posta elettronica
- Filtrare le email di GLPI tra decine di altre
- Cliccare sul link dell'email per tornare a GLPI
Risultato: ritardi nelle risposte, follow-up persi, validazioni dimenticate.
Smart Notify (NexTool)
- Campanella nella navbar: contatore di notifiche non lette, visibile in qualsiasi pagina di GLPI
- 11 tipi di evento: nuovo ticket, follow-up, attività, validazione, soluzione, escalation e altro
- Suoni per priorità: avviso sonoro diverso per ticket molto urgenti vs informativi
- Preferenze per utente: ogni tecnico configura quali eventi notificare e se vuole il suono
- Prezzo: gratuito
- Compatibilità: GLPI 10 e 11
Unread
- Indicatore visivo: segna gli elementi non letti con evidenziazione nella lista
- Focus: sapere quali ticket/follow-up non sono ancora stati visualizzati
- Senza suoni: notifica puramente visiva
- Senza preferenze: comportamento predefinito per tutti gli utenti
- Prezzo: gratuito
Confronto
| Aspetto | Smart Notify | Unread |
|---|---|---|
| Campanella nella navbar | Sì | No |
| Suoni | Sì (per priorità) | No |
| Tipi di evento | 11 | Letto/non letto |
| Preferenze per utente | Sì | No |
| Tempo reale | Sì (polling) | Aggiorna alla navigazione |
| Prezzo | Gratuito | Gratuito |
Raccomandazione
Se hai bisogno di notifiche interne in GLPI, Smart Notify è l'opzione più completa. Unread è utile se vuoi solo contrassegnare gli elementi come letti/non letti senza la complessità di un sistema di notifiche completo.
Per le notifiche al di fuori di GLPI, combina con WhatsApp Bot o Telegram Bot.
