La sfida: permessi dispersi nei fogli di calcolo
Molte aziende controllano i permessi di accesso ai sistemi esterni (ERP, CRM, BI, ecc.) in fogli Excel o documenti condivisi. Quando un collaboratore cambia ruolo o lascia l’azienda, l’aggiornamento di questi fogli è manuale, soggetto a errori e privo di audit.
Access Matrix: permessi centralizzati in GLPI
L’Access Matrix introduce in GLPI una matrice visiva di caselle CRUD (Crea, Leggi, Aggiorna, Elimina) per ogni sistema esterno e i suoi moduli. Si registrano i sistemi, si definiscono i ruoli e si selezionano i permessi – tutto nell’interfaccia di GLPI.
Risoluzione a 4 livelli
Il modulo risolve i permessi combinando 4 fonti con logica OR (la più permissiva prevale):
- Ruolo principale dell’utente (Categoria, Titolo o Gruppo predefinito di GLPI)
- Gruppi legati al ruolo
- Gruppi legati all’utente
- Permessi individuali assegnati direttamente all’account
Nella scheda di consultazione è possibile vedere i permessi effettivi di qualsiasi utente con badge che indicano la fonte (Ruolo, Gruppo o Individuale).
Integrazione con i Ticket
Una scheda dedicata appare nel modulo di ogni ticket, preselezionando il richiedente e visualizzando i suoi permessi effettivi. Il tecnico sa immediatamente cosa l’utente può o non può fare in ogni sistema, senza uscire dal ticket.
Import/Export CSV
Esegui la migrazione delle configurazioni tra ambienti con Import/Export CSV. Il modulo offre un’anteprima prima di applicare e un backup automatico prima dell’importazione. Supporta 21 lingue.
Come iniziare
- Registra i sistemi esterni e i loro moduli nella scheda Sistemi
- Definisci la fonte del ruolo nelle Impostazioni
- Configura la matrice CRUD per ciascun ruolo
- Usa la scheda Consultazione per verificare i permessi effettivi
